UberEats(ウーバーイーツ)の評判は？口コミからわかるメリットを解説

UberEats(ウーバーイーツ)を使ってみたいけど、実際どうなの？

UberEats(ウーバーイーツ)はフードデリバリーサービスとして、一番人気のサービスです。

街を歩いていると、UberEats(ウーバーイーツ)の配達員をよく見かけるのではないでしょうか。

UberEats(ウーバーイーツ)は気にはなっているけど、使ったことが無いからよくわからない人も多いかと思います。

そこで本記事では実際にUberEats(ウーバーイーツ)を利用した人の口コミを紹介していきます。

良い口コミだけでなく、悪い口コミもすべて紹介していきますので、自分に合っているサービスなのかが必ずわかります！

UberEats(ウーバーイーツ)を利用するか迷っている方は最後まで読んでみてくださいね。

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UberEats(ウーバーイーツ)の良い口コミ・評判
UberEats(ウーバーイーツ)の悪い口コミ・評判
UberEats(ウーバーイーツ)の口コミ評判からわかるメリット
UberEats(ウーバーイーツ)の口コミ評判からわかるデメリット
- ①配達員に当たり外れがある
- ②細かい対応ができない
UberEats(ウーバーイーツ)が向いている人・向いていない人
- 向いている人の特徴
- 向いていない人の特徴
【まとめ】UberEats(ウーバーイーツ)の口コミ・評判を知っておこう

UberEats(ウーバーイーツ)の良い口コミ・評判

まずはUberEats(ウーバーイーツ)の良い口コミ・評判を紹介していきます。

注文してすぐに届いた

良い口コミ

UberEatsを初めて注文したけど、めっちゃ早い。
10分くらいで届いた。
こんなに早く届くとは思っていなかった！！（20代　男性）

良い口コミ

できたての料理をすぐに届けてくれるので、温かいまま食べられます。
とにかく便利で、定期的に利用しています。（30代　女性）

UberEats(ウーバーイーツ)は「すぐに届く」と評価が高かったです。

注文してから10分で届くこともあります。

お腹が空いていて、今すぐご飯を食べたい人にはぴったりですよね。

注文できる店舗が多い

良い口コミ

ウーバーは注文できる店舗が多くて良い。
他のデリバリーサービスも利用しているけど、大体の店舗はウーバーにあります。（40代　男性）

良い口コミ

登録店舗が多いから注文するときに迷っちゃいます。

チェックするごとに注文できる店舗が増えていてうれしいです。（30代　女性）

「注文できる店舗が多くて助かる」と良い口コミが多く見られました。

UberEats(ウーバーイーツ)は全国で150,000店舗ほどと、圧倒的な登録店舗数を誇ります。

これだけ店舗が多いと注文するときの選択肢が広がりますよね。

店舗が多すぎて迷ってしまうかもしれません。

アプリで配達状況が分かる

良い口コミ

GPSで今どこにいるかが確認できます。
地図上で配達状況が確認できるのは面白かった。（50代　男性）

良い口コミ

リアルタイムで配達スタッフがどこにいるかが分かるので、安心。
到着予定時間も把握できるのは便利です。（30代　女性）

UberEats(ウーバーイーツ)はアプリで配達状況が分かるため、「安心できる」との口コミが多数寄せられました。

地図上で確認できるため、後何分で着くかなどが把握が可能です。

そのため待ち時間のストレスを感じずに利用することができますよ！

UberEats(ウーバーイーツ)の悪い口コミ・評判

次にUberEats(ウーバーイーツ)の悪い口コミ・評判について紹介していきます。

配達スタッフの態度が悪かった

悪い口コミ

UberEatsを利用しましたが、配達スタッフの態度の悪さが目立ちました。

言葉遣いなどの最低限のことは徹底した方が良い。（40代　男性）

悪い口コミ

ウーバーイーツやっている奴らマジで態度悪すぎ。
本当に嫌いだわ。（30代　男性）

すべての配達スタッフに言えることではありませんが、人によっては「態度が悪い」と不満に感じるケースもあります。

注文先のスタッフではなく、配達を専門としているスタッフがお届けするため、言葉遣いや態度の研修を受けていないことがほとんどです。

そのためスタッフによっては態度が悪い人もいるようですね。

商品がぐちゃぐちゃだった

悪い口コミ

商品は届いて、中身を確認したらこぼれてました。
もっと丁寧に運んでほしいなあ。（30代　女性）

悪い口コミ

ウーバーイーツで寿司を頼んだら、ぐちゃぐちゃすぎて笑いました。
次利用することはありません。（30代　女性）

UberEats(ウーバーイーツ)を利用した人の中には「商品がぐちゃぐちゃで届いた」という人もいるようです。

一般の方が配達するため、どうしても配達クオリティにムラがあります。

なかには早く届けることだけを求めている配達員もいて、雑に商品を扱ってしまい商品が偏ってしまうことも。

すべての配達員が雑という訳ではありませんが、一部の配達員は雑であることが口コミからわかりました。

苦手な食材を抜くことはできない

悪い口コミ

アレルギーのために食材などを抜くことはできませんでした。
対応してくれたら最高なんだけど…。（40代　女性）

悪い口コミ

料理の細かい注文はできません。
好き嫌いが多い人はちょっと不便に感じるかもしれませんね。（50代　女性）

アレルギー持ちの方は食材を抜いてくれる対応があればありがたいですが、そのような対応はUberEats(ウーバーイーツ)では行っていません。

そのため細かい注文をしたい人は不便に感じてしまうでしょう。

何が使用されているかをしっかりと確認をしてから注文をする必要があります。

次に口コミからわかるメリット・デメリットを見ていきましょう。

UberEats(ウーバーイーツ)の口コミ評判からわかるメリット

口コミからわかるUberEats(ウーバーイーツ)のメリットは次の通りです。

配達が早い
登録店舗数が豊富
配達状況が常に確認できる

順番に紹介していきます。

①配達が早い

UberEats(ウーバーイーツ)はとにかく配達が早いです。

早い理由として、圧倒的な配達員の数があげられます。

通常の配達は店舗のスタッフがお届けすることが当たり前で、限られた人数で配達をおこなうことが一般的です。

しかしUberEats(ウーバーイーツ)の場合は、全国各地に配達員がスタンバイしており、一番早く届けられる配達員が選ばれます。

そのためどれだけお店が忙しくなったとしても配達員が大勢いるため、遅延するリスクが抑えられます。

UberEats(ウーバーイーツ)は一般のお店が雇うことができる労働力以上に多くのスタッフがスタンバイしていることから配達が早いのです。

UberEats(ウーバーイーツ)は注文してから10分で届くこともあります。

とにかく早く届けてほしいと考えている人はUberEats(ウーバーイーツ)がおすすめです。

②登録店舗数が豊富

UberEats(ウーバーイーツ)は2022年1月26日現在、登録店舗数は150,000店舗と圧倒的な店舗数を誇っています。

他のフードデリバリーサービスと比較してもその取扱店舗数は歴然。

サービス名	登録店舗数
Uber Eats	150,000店舗以上
楽天ぐるなびデリバリー	50,000店舗以上
出前館	95,000店舗以上

上記の表を見てわかるとおり、どこよりも登録店舗数が多いことが分かります。

登録店舗数が多いことによって、注文できるメニューが広がりますし、配達エリアも広がります。

全国どこでも多くの店舗メニューが選べるのはUberEats(ウーバーイーツ)の魅力です。

幅広い店舗から選びたい人はUberEats(ウーバーイーツ)を利用することをおすすめします。

③配達状況が常に確認できる

UberEats(ウーバーイーツ)はアプリで配達状況を確認できます。

GPSで配達員を確認することができるため、今どこにいるかも一目瞭然です。

ウーバーイーツ。
地図上で車が移動してるのよ！
今、家に向かってるらしいわ。 pic.twitter.com/8jAc8jF8PG

— にくまる (@nikumaru_01_m10) December 9, 2021

上記を見てわかる通り、配達状況を常にチェックできるため待っている間はストレスに感じません。

どうしても配達状況が確認できないと「本当に届くかな？」「遅すぎない？」と不安になってしまうこともありますよね。

UberEats(ウーバーイーツ)であれば、到着予定時間も正確に分かりますので、おすすめです。

UberEats(ウーバーイーツ)の口コミ評判からわかるデメリット

口コミからわかるUberEats(ウーバーイーツ)のデメリットは次の通りです。

配達員に当たり外れがある
細かい対応ができない

順番に見ていきましょう。

①配達員に当たり外れがある

UberEats(ウーバーイーツ)は一般の方がスタッフとして配達をするため、対応にムラがあります。

店舗スタッフではなく、接客のマニュアルがないので配達員の当たり外れがあるんです。

UberEats(ウーバーイーツ)の配達員は「態度が悪い！」という人もいれば、「神対応だった！」という人もいます。

配達員によって接客のレベルにムラがあることに注意してください。

下記のようにひどい配達をされたという人もいます。

ピザ頼んだら　コレ来た
ありえなくない？
ぐちゃぐちゃやん#AOKISPIZZA #UberEats pic.twitter.com/rkGyiSz3EF

— 高倉組🐯有馬獅雲羽 (@shiuba_arima_24) July 18, 2021

一方で、下記のように素敵な対応をする配達員も…！

#UberEats #ウーバーイーツ #Uber #朝マックをUberし玄関置き対応したら商品の下に可愛いペーパーが🎃お心遣いにほっこり🥰周辺の配達員さんは本当に神対応多め✨いつもありがとうございます🙇‍♀配達員さんのお名前は載せれないけど足立区です🤣🤣 pic.twitter.com/PiXiiPFFgD

— こむぎ🐶ゆるっとツイート🦄🌈 (@sabo_marimania) October 10, 2021

ネットを見てみるとUberEats(ウーバーイーツ)の配達員の評判は悪いですが、態度が悪いのはごく一部です。

ただ接客のマニュアルがないUberEats(ウーバーイーツ)は配達員の個性が強く、不快に感じてしまうこともあるので、注意が必要です。